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網路危機公關

在網路高度發達的現代,人們在充分享受言論自由的同時也有意無意地給個人或企業形象造成了一定的傷害。或許您在不知不覺中就受到了各種負面資訊的騷擾,更有甚者,您的企業也會因網路負面蒙受巨大的損失。
而每個人對於同一件事情不同的主體根據自己的情況和立場,在網路(部落格)上也存在對於您企業(產品)不同的評價。 同樣一件產品不可能令所有的消費者滿意,任何一家企業也不可能贏得所有的消費者與用戶的認可,因此網路的負面消息。
負面消息指對企業的品睥形象、聲譽以及消費者和股東信心造成威脅和影響的突發性事件。這些事件包括人為原因造成的產品品質問題、事故、政府制裁、輿論對立等,也包括由於自然原因造成的災害等。
網路危機管理就是通過系統、專業的手段,最大程度的預防企業的負面危機事件的發生或在事件發生時迅速做出反應,同相關群體進行及時有效的溝通,以減少和控制負面資訊傳播,將企業因此受到的影響降低到最低限度,以維護企業的品牌資產和企業形象。
既然危機事件是突發事件,當然就具有突發性、偶然性、不可預見性,而它帶給企業的,當然就是意想不到的災難,其破壞性就如同地震、火山噴發一般,讓一個企業日積月累形成的企業競爭力可能會瞬間毀於一旦,因此有人說,不懂危機管理的企業沒有競爭力。若您或是您的企業有網路負面的危機,請馬上與我們聯絡。


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